Refund policy

Dreptul de retragere

Consumatorul poate notifica retragerea din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a indica un motiv. Trimiteți o declarație neechivocă la red_066@yahoo.com sau sunați la 0747 145 303, indicând numele, numărul comenzii și produsul returnat.

Returnarea produsului

Produsul trebuie expediat fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la notificare către FIX SHOP SRL, Str. Mărului nr. 33, 455300 Șimleu Silvaniei, jud. Sălaj. Recipientul trebuie ambalat sigur pentru a preveni scurgerile. Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea produsului.

Costuri și rambursare

Costul direct al returului este suportat de consumator, cu excepția produselor neconforme, deteriorate la livrare sau livrate greșit. Rambursăm sumele datorate în cel mult 14 zile de la notificare; putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau a dovezii expedierii. Pentru produse neconforme, remediile legale se acordă fără costuri pentru consumator.